Giao hàng & Thanh toán

KIỂM TRA HÀNG

Chúng tôi luôn đề cao sự tín nhiệm và hài lòng của Quý khách đối với mỗi sản phẩm và đơn hàng được giao đến. Tất cả các khách hàng của fascon đều được hưởng những quyền lợi chính đáng khi mua sắm tại website chúng tôi với những điều kiện và quy định cụ thể về việc kiểm tra hàng hoá như sau:

1. ĐƠN HÀNG MỚI:
1.1. Đối với các sản phẩm KHÔNG có tem niêm phong (seal đảm bảo) của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối:

Trong trường hợp này, trước khi thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận, Quý khách được phép kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm để đảm bảo rằng sản phẩm được giao đúng loại, số lượng, màu sắc, kích thước theo đơn đặt hàng và đảm bảo rằng điều kiện bên ngoài của thùng hàng/ bao bì đóng gói cũng như sản phẩm không có dấu hiệu bị tác động bởi ngoại lực như bể vỡ, trầy xước, bong tróc v.v. Nếu sản phẩm được giao không đảm bảo các điều kiện nêu trên, Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo đường dây nóng 0937 759 311 hoặc email fascon.sale@gmail.com.

* Lưu ý: Trong trường hợp Quý khách muốn kiểm tra kỹ lưỡng hơn thông qua việc dùng thử sản phẩm như đun nấu, xay, nghiền, cắm điện, sạc, mở nguồn v.v., Quý khách chỉ có thể thực hiện sau khi đã ký xác nhận và thanh toán đầy đủ đơn hàng.

1.2. Đối với các sản phẩm CÓ tem niêm phong (seal đảm bảo) của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối:

Trong trường hợp này, trước khi thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận, quý khách được phép kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng/ bao bì đóng gói để đảm bảo rằng tem niêm phong (seal đảm bảo) của sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không bị rách hay có dấu hiệu cạy mở, chắp vá. Điều kiện bên ngoài của thùng hàng/ bao bì đóng gói không có dấu hiệu bị tác động bởi ngoại lực như bể vỡ, trầy xước, bong tróc v.v. Nếu kiện hàng được giao không đảm bảo các điều kiện nêu trên, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo đường dây nóng 0937 759 311 hoặc email fascon.sale@gmail.com.

* Lưu ý: Trong trường hợp Quý khách muốn kiểm tra kỹ lưỡng hơn thông qua việc dùng thử sản phẩm như đun nấu, xay, nghiền, cắm điện, sạc, mở nguồn v.v., Quý khách chỉ có thể thực hiện sau khi đã ký xác nhận và thanh toán đầy đủ đơn hàng.

1.3. Riêng đối với đơn hàng đã được thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng VISA, Master Card hay ATM thông qua dịch vụ Internet Banking:

Trong trường hợp này, Quý khách có quyền tiến hành kiểm tra tổng quát và toàn diện sản phẩm ngay khi nhận hàng. Tuy không thường xuyên nhưng trong trường hợp xảy ra sự cố đối với sản phẩm được giao (khác loại, số lượng, màu sắc, kích thước hoặc/ và sản phẩm bị bể vỡ, trầy xước, bong tróc v.v..), Quý khách có thể yêu cầu đổi/ trả hàng theo quy định được nêu rõ trong trang Chính sách đổi/ trả hàng.

2. ĐƠN HÀNG ĐỔI/ TRẢ:
* Định nghĩa:

Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đặt mua tại shop4u.net, Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng miễn phí. Đơn hàng đổi/ trả được chấp nhận là đơn hàng bao gồm các sản phẩm không nằm trong Danh mục miễn đổi/ trả, được Quý khách đặt mua từ chúng tôi và do chúng tôi (hoặc tổ chức/ cá nhân được chúng tôi chỉ định) giao hàng, đồng thời đáp ứng các điều kiện đổi trả cụ thể được nêu chi tiết trong trang Chính sách đổi/ trả hàng.

2.1 Đơn hàng đổi/ trả được chấp nhận:

- Là những đơn hàng phù hợp với các quy định trong Chính sách đổi/ trả hàng và được shop4u.net chấp nhận tiến hành thực hiện đổi sản phẩm mới cùng loại cho Quý khách.

- Quy trình xử lý cho đơn hàng đổi sản phẩm mới sẽ tương tự như một đơn hàng mới với thời gian giao hàng từ 1 - 6 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi thông báo yêu cầu đổi hàng của quý khách được chấp nhận.

- Việc kiểm tra trước khi ký nhận hàng hoá được thực hiện tương tự Mục 1 thuộc Chính sách kiểm tra hàng hoá này.

2.2 Đơn hàng đổi/ trả không được chấp nhận:

- Là những đơn hàng không phù hợp với các quy định trong Chính sách đổi/ trả hàng và được chúng tôi tiến hành hoàn trả sản phẩm ban đầu về cho Quý khách.

- Ngoài các bước kiểm tra kỹ thuật về tình trạng của sản phẩm, chúng tôi sẽ không can thiệp sâu hơn vào chi tiết bên trong sản phẩm như sửa chữa, tháo lắp, thay thế v.v.

Chúng tôi cam kết hoàn trả đúng sản phẩm theo tình trạng ban đầu khi Quý khách gửi về cho chúng tôi, ngoại trừ và không bao gồm những trường hợp lỗi không phải do chủ quan của shop4u.net. Do vậy, Quý khách phải chịu trách nhiệm đảm bảo tính toàn vẹn của sản phẩm khi gửi trả về cho shop4u.net. Chúng tôi khuyến khích Quý khách chụp lại hiện trạng của sản phẩm để làm căn cứ khi nhận lại sản phẩm.

THANH TOÁN

THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG 

Đây là cách thanh toán đơn giản và tiện lợi nhất dành cho khách hàng khi mua sắm tại sandichvu.com.vn.

Sau khi chọn món hàng yêu thích vào giỏ hàng, Quý khách vui lòng chọn hình thức Thanh toán khi nhận hàng tại bước Phương thức thanh toán.

Ngay sau khi nhận được đơn hàng,  sandichvu.com.vn sẽ xác nhận với Quý khách qua email, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời hạn quy định tại Điều khoản và Điều kiện sử dụng và mua hàng trên website thương mại điện tử bán hàng  .

Khi nhận hàng, Quý khách sẽ được kiểm tra tình trạng bao bì đóng gói và tính toàn vẹn của sản phẩm được giao trước khi thanh toán bằng tiển mặt cho nhân viên giao hàng tại địa điểm mà Quý khách lựa chọn.

* Lưu ý: Phương thức thanh toán này chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị dưới 20.000.000 đồng. Để đảm bảo an toàn khi giao nhận hàng, Quý khách chỉ có thể sử dụng phương thức thanh toán bằng thẻ với đơn hàng có tổng giá trị từ 20.000.000 đồng trở lên.

Sau khi hoàn tất việc thanh toán và nhận hàng, Quý khách sẽ ký xác nhận vào Phiếu giao hàng.

Quý khách lưu ý: giữ lại Phiếu giao hàng để kiểm tra và sử dụng khi có yêu cầu đổi/ trả.

CHUYỂN KHOẢN QUA NGÂN HÀNG

Ngân hàng ACB
Tên tài khoản CTY TNHH TM VÀ DV FASCON
Số tài khoản 1900 41829
Chi nhánh Phòng giao dịch AN ĐÔNg, 01 An Dương Vương, P.8, Q.5, Tp. Hồ Chí Minh
Nội dung: XXX - YYY với XXX là số điện thoại và YYY là mã số đơn hàng của bạn